Poslední aktualizace: 28. července 2026
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem stěhovacích a souvisejících služeb, společností Tifiba Hizege (dále jen Poskytovatel), a fyzickými nebo právnickými osobami, které tyto služby poptávají nebo využívají (dále jen Zákazník). Vztahy zde neupravené se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
A.1 Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vzniká okamžikem potvrzení objednávky oběma stranami, a to písemně (e-mailem nebo podpisem smlouvy) nebo ústně v případě telefonicky domluvených zakázek.
A.2 Poptávka podaná prostřednictvím formuláře na webu tifiba-hizege.info není závaznou objednávkou. Zakázka je potvrzena až po vzájemné dohodě o termínu, rozsahu a ceně.
A.3 Pro zakázky přesahující předem dohodnutý rozsah nebo finanční limit může Poskytovatel požadovat uzavření písemné smlouvy o přepravě nebo smlouvy o dílo dle příslušných ustanovení občanského zákoníku.
B.1 Poskytovatel zajišťuje stěhování domácností, kanceláří a firemních prostor, včetně balení, demontáže a montáže nábytku, dočasného uskladnění a likvidace odpadu, v rozsahu dohodnutém pro konkrétní zakázku.
B.2 Zákazník je povinen Poskytovatele předem informovat o veškerých okolnostech, které mohou ovlivnit průběh stěhování. Zejména o dostupnosti výtahu, stavu přístupových cest, hmotnosti a rozměrech nestandardního nábytku nebo citlivých předmětů.
B.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout přepravu předmětů, které jsou nebezpečné, nelegální nebo jejichž přeprava by ohrožovala zdraví pracovníků nebo majetku třetích stran.
C.1 Cena za stěhování je stanovena dohodou na základě charakteru zakázky. Orientační ceny jsou uvedeny na stránce ceník. Konečná cena může být odlišná a závisí na skutečném rozsahu prací.
C.2 Platba probíhá hotovostně po dokončení zakázky, pokud není dohodou sjednán jiný způsob (bankovní převod, záloha). Faktury jsou splatné do 14 dnů od vystavení, pokud není dohodnuto jinak.
C.3 V případě prodlení s platbou je Poskytovatel oprávněn účtovat zákonné úroky z prodlení dle § 1970 občanského zákoníku.
D.1 Poskytovatel odpovídá za škody na přepravovaném majetku vzniklé prokazatelně nedbalostí pracovníků při nakládce, přepravě nebo vykládce, a to v rozsahu skutečné škody.
D.2 Zákazník je povinen případné škody nahlásit bezprostředně po jejich zjištění, nejpozději do 48 hodin od dokončení stěhování. Později nahlášené škody nemusí být Poskytovatelem uznány.
D.3 Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené vadným obalem, který si Zákazník zajistil sám, za věci s utajenou hodnotou nebo za škody způsobené vyšší mocí (živelní události, nehody zaviněné třetími stranami apod.).
E.1 Zákazník je oprávněn zrušit potvrzenou zakázku. Při zrušení více než 48 hodin před dohodnutým termínem nevzniká povinnost uhradit storno poplatek. Při zrušení v kratší lhůtě může Poskytovatel požadovat náhradu prokazatelně vzniklých nákladů.
E.2 Poskytovatel je oprávněn zrušit nebo přeložit zakázku v případě nepředvídatelných okolností (technická závada vozidla, nemoc pracovníků). V takovém případě zákazníka neprodleně informuje a navrhne náhradní termín.
F.1 Zpracování osobních údajů Zákazníků probíhá v souladu se zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na této stránce.
G.1 Tyto obchodní podmínky jsou platné od data jejich zveřejnění. Poskytovatel si vyhrazuje právo je měnit. Aktuální verze je vždy dostupná na webu tifiba-hizege.info.
G.2 Případné spory budou řešeny primárně dohodou. Pokud k dohodě nedojde, jsou příslušné obecné soudy České republiky.
G.3 Zákazník, který je spotřebitelem, má právo obrátit se s reklamací na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo využít platformu pro online řešení spotřebitelských sporů EU (ec.europa.eu/odr).